Meu disco rígido externo Seagate de repente parou de aparecer no Windows, e ele tem fotos importantes e arquivos de trabalho nele. Estou tentando descobrir se a recuperação de disco rígido externo Seagate é segura para tentar em casa ou se devo evitar ferramentas caseiras e entrar em contato com um serviço de recuperação de dados.
Pare de usar a unidade Seagate por enquanto. Se ela de repente parecer vazia, pedir para ser formatada, aparecer como RAW ou não listar seus arquivos, os dados ainda podem estar lá. O verdadeiro perigo é gravar coisas novas nela e sobrescrever arquivos que ainda poderiam ser recuperados.
Portanto, não a formate, não a inicialize e não copie nada para ela. Apenas desconecte-a até você estar pronto para trabalhar na recuperação.
Primeiro, verifique se isso não é uma falha física. Se a unidade estiver fazendo cliques, rangendo, apitando, girando para cima e para baixo repetidamente ou emitindo qualquer novo ruído estranho, eu não executaria software de recuperação nela. Uma varredura pode colocar estresse extra em uma unidade que já está falhando. Nesse caso, procure os serviços Seagate Rescue Data Recovery. Algumas unidades Backup Plus incluíam cobertura Rescue limitada, e você pode verificar isso no site da Seagate com o número de série.
Se a unidade soar normal, então pode ser apenas uma partição ou sistema de arquivos danificado. O Windows pedir para formatá-la, não mostrá-la no Explorador de Arquivos ou listá-la como RAW não significa automaticamente que os arquivos desapareceram.
Para uma tentativa por conta própria, Disk Drill é uma ferramenta razoável para experimentar com uma unidade Seagate externa que foi desconectada incorretamente, perdeu sua partição ou é detectada, mas não pode ser lida.
A maneira mais segura de fazer isso é:
Instale o Disk Drill na sua unidade interna ou em alguma outra unidade separada. Não o instale na unidade Seagate.
Se os arquivos forem importantes, primeiro faça um backup byte a byte. O Disk Drill pode criar uma imagem completa da unidade Seagate, e então você escaneia a imagem em vez de escanear o disco original. Isso geralmente é mais seguro, especialmente se a unidade for antiga ou estiver instável.
Use um bom cabo USB ao fazer isso. Se a unidade continuar desaparecendo ou não for detectada corretamente, tente outro cabo ou outra porta USB. Às vezes, o problema é o cabo ou a conexão do gabinete, não o disco em si.
Depois de escanear a imagem ou a unidade, verifique os resultados com cuidado. Use a visualização antes de recuperar qualquer coisa. Se suas fotos, documentos ou vídeos forem visualizados corretamente, isso é um bom sinal de que podem ser recuperados.
Salve os arquivos recuperados apenas em outra unidade. Nunca recupere arquivos de volta para a mesma unidade Seagate enquanto você ainda estiver tentando recuperar dados dela.
Se o Windows não abrir a unidade, verifique o Gerenciamento de Disco. Se a unidade aparecer lá com o tamanho correto, o software de recuperação ainda poderá escaneá-la mesmo que o Explorador de Arquivos não consiga lê-la.
Depois de retirar os dados importantes, teste a unidade com o Seagate SeaTools. Execute o Teste Genérico Longo. Se falhar, substitua a unidade. Se passar, você pode reformatá-la, mas eu ainda manteria um backup separado e não confiaria nela como sua única cópia.
Unidades externas grandes podem levar muito tempo para serem escaneadas, então deixe o processo rodar, a menos que a unidade comece a fazer ruídos ruins ou continue se desconectando. Se ela ainda for detectada e não parecer fisicamente danificada, vale a pena tentar a recuperação antes de desistir.
Uma longa varredura de recuperação pode ser a coisa que acaba de vez com uma unidade fraca, mesmo que a princípio pareça estar funcionando bem. Se essas fotos/arquivos de trabalho forem realmente insubstituíveis, eu pesquisaria o preço da opção de recuperação da Seagate antes de executar o Disk Drill ou qualquer outra coisa, porque o faça você mesmo só é principalmente seguro quando a unidade permanece conectada e você pode criar uma imagem dela primeiro.
Se a unidade for um Seagate portátil pequeno alimentado por USB, eu descartaria o problema chato de cabo/energia/gabinete antes de presumir que o próprio disco está morto. Essas unidades podem desaparecer do Windows só porque o cabo USB está com mau contato ou a porta não consegue fornecer energia estável. Tente um cabo curto que você saiba que funciona, uma porta USB traseira da placa-mãe se for um desktop, e sem hub. Se for um externo de desktop maior com sua própria fonte de alimentação, tente usar o adaptador original, se possível.
Dito isso, não fique “tentando coisas” a tarde toda. Alguns testes de conexão estão ok. Desconectar e reconectar repetidamente, avisos de reparo do Windows e utilitários aleatórios são situações em que as pessoas pioram as coisas.
O ponto principal que eu não vejo ser mencionado o suficiente é este: não execute o CHKDSK nem “reparar unidade” como primeiro passo. O Windows pode oferecer corrigir a unidade, e isso parece inofensivo, mas o CHKDSK foi feito para reparar o sistema de arquivos, não para recuperar suas fotos. Em um sistema de arquivos danificado, ele pode renomear, mover, truncar ou descartar registros de arquivos. Às vezes ajuda a unidade a voltar a ficar legível, mas se os arquivos importam, recuperação primeiro, reparo depois.
Se o Gerenciamento de Disco vê o Seagate com a capacidade correta, isso é um bom sinal para fazer você mesmo. Não precisa mostrar uma letra de unidade. Nem precisa mostrar uma partição íntegra. O tamanho correto significa que o computador pelo menos está se comunicando com o dispositivo. Tamanho errado, zero bytes, desconexões constantes, erros de E/S por toda parte ou a unidade sumindo no meio da varredura já são outra história.
Sou um pouco mais conservador do que algumas pessoas na abordagem de “só escanear”. Disk Drill ou uma ferramenta de recuperação semelhante é aceitável quando a unidade está estável, mas eu não faria a primeira varredura como uma varredura profunda no disco com falha se os dados forem valiosos. Faça uma imagem/clone primeiro, se puder. Depois escaneie a imagem. O inconveniente é que você precisa de outra unidade com pelo menos tanto espaço livre quanto o Seagate, algo de que as pessoas costumam se esquecer até já estarem estressadas.
Então a árvore de decisão aproximada seria:
- Novos ruídos, cliques, rangidos, bipes, ciclos de partida: pare e procure recuperação profissional.
- Sem ruídos estranhos, mostra o tamanho correto no Gerenciamento de Disco: fazer você mesmo é razoável, de preferência criando uma imagem primeiro.
- Aparece às vezes e depois some: teste cabo/porta/energia uma ou duas vezes, depois pare de forçar.
- O Windows pede para formatar: diga não.
- O Windows pede para reparar: diga não por enquanto.
- A recuperação encontra arquivos: salve-os em um disco diferente, nunca de volta no Seagate.
Eu também teria cuidado ao abrir o gabinete. As pessoas sugerem “é só tirar do case e conectar via SATA”, mas isso pode invalidar a garantia/cobertura Rescue e, em alguns externos portáteis, pode nem ajudar porque a interface USB pode fazer parte da eletrônica da unidade. Se ainda estiver sob algum tipo de cobertura de recuperação da Seagate, abrir o gabinete provavelmente é o passo inicial errado.
Para recuperação em casa, a mentalidade mais segura é “somente leitura, copiar para fora e depois experimentar”. Não formate, não inicialize, não reconstrua partições, não execute ferramentas de reparo e não teste a unidade até a exaustão antes de copiar o que é importante. Quando os arquivos já tiverem sido recuperados em outro lugar, aí sim você pode executar o SeaTools, reformatar, acionar a garantia ou descartá-la. Até lá, trate a Seagate como uma fonte da qual você está tentando ler o mínimo possível, não como uma unidade que você está tentando consertar.
Se esse Seagate foi criptografado com BitLocker, Toolkit ou algum software de backup, a recuperação em casa depende primeiro de ter a senha/chave de recuperação. Ferramentas como o Disk Drill podem encontrar dados recuperáveis, mas não transformarão magicamente blocos criptografados de volta em fotos sem a chave.