我的硬盘在我移动了一些重要文件后突然不显示了，现在我无法访问多年的照片、工作文档和备份。我试过不同的数据线和另一台电脑，但它仍然无法打开。我真的需要有关硬盘数据恢复方案、接下来我应该避免做什么，以及这听起来是否是我可以自己修复的问题，还是需要专业服务的帮助。
从 HDD 上丢失文件会很快让人感觉糟透了。我之前有一块硬盘在复制照片的过程中开始变得不正常，然后文件夹就开始显示为空了。如果你的硬盘状态不对劲，马上停止向它写入。不要下载。不要安装应用。不要来回移动文件。每一次写入都会让旧数据存活的空间更少。
首先，在你运行任何东西之前，先检查一下硬盘本身。
如果你听到咔嗒声、刮擦声、反复启动循环，或者硬盘总是从系统中掉线，就把它当作硬件问题来处理。如果它慢得离谱、让文件资源管理器卡死，或者消失后又重新出现，也是一样。我还会用磁盘工具或恢复应用检查一下 S.M.A.R.T. 状态。坏扇区、读取错误和健康警告在这里都很关键。
如果 HDD 还能打开，而且你还能浏览里面的内容，就先从简单的开始。
检查回收站或废纸篓。听起来很明显，对吧，但我见过有人忽略这一点，然后花一个小时扫描他们误删的文件。
然后检查那些你可能已经忘了自己有的备份：
- Windows 上的文件历史记录
- Windows 上的以前的版本
- Mac 上的时间机器
- OneDrive、Google Drive、Dropbox 或 iCloud 之类的云备份
很多云服务会把已删除的项目保留在它们自己的回收站里 30 天，有时更久。在你做任何更重操作之前，这很值得先检查一下。
如果没有备份副本，那就转向恢复软件。我用过 Disk Drill，效果还不错。对于已删除文件、已格式化的 HDD、损坏的分区和 RAW 磁盘来说，它算是比较容易上手的工具之一。文件预览功能特别有帮助，因为你可以快速判断这些内容是否还能用，还是已经损坏了。
我会这样做：
- 把 HDD 连接到你的电脑上。
- 把 Disk Drill 安装到另一块硬盘上。
- 打开它并选择有问题的 HDD。
- 运行扫描。
- 预览它找到的内容。
- 把文件恢复到另一块磁盘，绝不要恢复回同一块 HDD。
有个小细节，但很重要。如果硬盘在扫描时声音变得更大、反复断开连接，或者让整台电脑都卡死，那就停下。不要硬撑着继续。在那种情况下，它看起来更像是机械故障，而在家自己尝试恢复通常只会让情况变得更糟。
如果硬盘在 Windows 的磁盘管理或 Mac 的磁盘工具中都不显示，软件恢复不是我的第一步。在这一点上，我和 @mikeappsreviewer 的看法有些不同。对硬件不稳定的硬盘进行扫描，有时会让情况更糟。
先这样做。
- 检查硬盘是否在 BIOS 或 UEFI 中以正确的容量显示。
- 在 Windows 上，打开磁盘管理。看看它是否显示为未分配、RAW 或离线。
- 在 Mac 上，检查系统信息，然后查看 USB 或 SATA，以及磁盘工具。
- 如果那里能显示，先做一个逐扇区镜像。如果你会用 Linux，就用 ddrescue，或者使用启动 USB 中的克隆工具。从镜像恢复，不要直接从故障硬盘恢复。
- 如果到处都不显示，跳过自己动手，直接送去实验室。
实验室费用很高，但如果数据很重要，这就是你该停止继续折腾的时候了。无尘室恢复通常要花几百到 1,500 多美元，有时甚至更高。磁头损坏或固件问题需要家庭用户没有的工具。
如果硬盘仍然可见到足以进行克隆或扫描，那么在完成镜像后，Disk Drill 用于文件恢复是可以的。恢复到另一块硬盘。绝不要恢复回同一块硬盘。
另外，也检查一下源路径和目标路径中的已移动文件。有些文件移动会在传输到一半时失败，导致数据分散在两个位置。这种情况我见过不止一次。
如果你想看一个简单的操作演示，这个硬盘文件恢复视频指南把基础内容讲得相当清楚。
如果在移动文件后它在多台机器上都不显示，我会先不去想“文件丢失”，而是先考虑硬盘盒、电源或文件系统损坏。这里我和 @mikeappsreviewer 略有不同意见，因为很多人太快就直接开始做恢复扫描了，而如果问题其实只是外置盒里的 USB 桥接板，那样只会浪费时间。
我会再尝试几件这里其实没怎么提到的事：
- 如果是外置 HDD，尽可能把它从硬盘盒里取出来，用 SATA 直连，或者用一个确认正常的底座连接裸盘。
- 在 Windows 上检查“设备管理器”里它是否出现在“磁盘驱动器”下，同时也查看“事件查看器”里是否有磁盘错误。
- 在 Mac 上，即使 Finder 没有显示，也检查一下在终端里运行
diskutil list时它是否出现。 - 如果硬盘能被检测到但无法挂载，而数据又很重要，那先不要运行修复工具。这些工具也可能让情况更糟。
如果它哪怕只是短暂挂载成功，也要先复制最不可替代的文件夹，而不是全部。照片、文档、客户项目、备份，那些你无法重新获得的东西。先分轻重缓急很重要。
如果文件系统已经损坏，但硬盘仍然可读，那么之后 Disk Drill 是个相当可靠的选择。我会用它来恢复那种能显示出来但无法正常打开的硬盘，特别是文件被移动后目录记录被弄乱的时候。当然，恢复时一定要保存到另一块硬盘。
另外，这个关于 最佳硬盘数据恢复软件推荐 的讨论也值得快速看一下，因为里面有人对比了针对损坏、损毁和无法读取硬盘的各种工具。
如果这块硬盘在 BIOS、磁盘管理和 SATA 直连下都完全不出现，那我就不会继续自己动手了。那通常就是需要送实验室处理的情况。
