중요한 파일 몇 개를 옮긴 후 갑자기 하드 드라이브가 표시되지 않기 시작했고, 이제 몇 년치 사진, 업무 문서, 백업 파일에 접근할 수 없습니다. 다른 케이블도 써 보고 다른 컴퓨터에도 연결해 봤지만 여전히 열리지 않습니다. 하드 드라이브 데이터 복구 방법, 다음에 무엇을 하지 말아야 하는지, 그리고 이 문제가 제가 직접 해결할 수 있는 수준인지 아니면 전문가 서비스가 필요한지에 대한 도움이 정말 필요합니다.
HDD에서 파일이 사라지면 순식간에 기분이 정말 안 좋아집니다. 예전에 사진 복사 작업 중간에 이상해진 적이 있었는데, 그다음부터 폴더가 비어 있는 것처럼 보이기 시작했어요. 드라이브 상태가 이상하다면 지금 당장 쓰기를 멈추세요. 다운로드도 하지 말고, 앱 설치도 하지 말고, 파일도 이리저리 옮기지 마세요. 쓰기 작업이 한 번 일어날 때마다 기존 데이터가 살아남을 공간은 더 줄어듭니다.
우선, 어떤 프로그램을 실행하기 전에 드라이브 자체 상태부터 확인하세요.
딸깍거리는 소리, 긁히는 소리, 스핀업 반복, 또는 드라이브가 시스템에서 계속 사라진다면 하드웨어 문제로 봐야 합니다. 몇 분씩 느리게 버벅거리거나, 파일 탐색기를 멈추게 하거나, 사라졌다가 다시 나타나는 경우도 마찬가지입니다. 디스크 도구나 복구 앱으로 S.M.A.R.T. 상태도 확인해보는 게 좋습니다. 배드 섹터, 읽기 오류, 상태 경고는 여기서 중요한 신호입니다.
HDD가 아직 열리고 내부를 탐색할 수 있다면, 먼저 쉬운 것부터 시작하세요.
휴지통을 확인하세요. 뻔한 얘기처럼 들리겠지만, 이걸 놓치고 실수로 삭제한 파일을 찾느라 한 시간 동안 스캔하는 사람도 봤습니다.
그다음에는 이미 만들어뒀지만 잊고 있던 백업도 확인하세요:
- Windows의 파일 기록
- Windows의 이전 버전
- Mac의 Time Machine
- OneDrive, Google Drive, Dropbox 또는 iCloud 같은 클라우드 백업
많은 클라우드 서비스는 삭제된 항목을 자체 휴지통에 30일 정도, 때로는 그보다 더 오래 보관합니다. 더 무거운 작업을 하기 전에 확인해볼 가치가 있습니다.
백업 사본이 없다면 복구 소프트웨어로 넘어가세요. 저는 Disk Drill 에서 꽤 괜찮은 결과를 본 적이 있습니다. 삭제된 파일, 포맷된 HDD, 손상된 파티션, RAW 드라이브를 다루기 쉬운 편인 도구 중 하나입니다. 파일 미리보기가 특히 큰 도움이 되는데, 파일을 쓸 수 있는지 아니면 이미 손상됐는지 빠르게 판단할 수 있기 때문입니다.
제가 한다면 이렇게 하겠습니다:
- HDD를 컴퓨터에 연결합니다.
- Disk Drill은 다른 드라이브에 설치합니다.
- 프로그램을 열고 문제가 있는 HDD를 선택합니다.
- 스캔을 실행합니다.
- 찾은 파일을 미리봅니다.
- 파일은 다른 디스크로 복구하고, 절대 같은 HDD에 다시 복구하지 마세요.
사소해 보여도 중요합니다. 스캔 중에 드라이브 소음이 더 커지거나, 계속 연결이 끊기거나, 컴퓨터 전체가 멈춘다면 중단하세요. 무리해서 계속하지 마세요. 그 시점이면 기계적 고장에 더 가까워 보이고, 집에서 하는 복구 시도는 대개 상황을 더 악화시킵니다.
드라이브가 Windows의 디스크 관리나 Mac의 디스크 유틸리티에 표시되지 않는다면, 소프트웨어 복구는 제가 가장 먼저 시도하는 방법이 아닙니다. 그 점에서는 @mikeappsreviewer와 조금 의견이 다릅니다. 하드웨어가 불안정한 드라이브를 스캔하면 때로는 상황이 더 악화될 수 있습니다.
먼저 이렇게 하세요.
- BIOS 또는 UEFI에서 드라이브가 올바른 용량으로 표시되는지 확인하세요.
- Windows에서는 디스크 관리를 여세요. 할당되지 않음, RAW 또는 오프라인으로 표시되는지 확인하세요.
- Mac에서는 시스템 정보를 확인한 다음 USB 또는 SATA, 그리고 디스크 유틸리티를 확인하세요.
- 거기에 표시된다면 먼저 섹터 단위 이미지를 만드세요. Linux를 안다면 ddrescue를 사용하거나, 부팅 USB의 복제 도구를 사용하세요. 복구는 고장 난 드라이브가 아니라 이미지에서 하세요.
- 어디에도 표시되지 않는다면 자가 복구는 건너뛰고 복구 업체로 가세요.
복구 업체는 비용이 많이 들지만, 데이터가 중요하다면 여기서 더 이상 건드리지 말아야 합니다. 클린룸 복구 비용은 보통 수백 달러에서 1,500달러 이상까지 들고, 경우에 따라 더 비쌀 수도 있습니다. 헤드 고장이나 펌웨어 문제는 가정용 사용자가 갖고 있지 않은 도구가 필요합니다.
드라이브가 복제하거나 스캔할 수 있을 정도로는 보인다면, Disk Drill은 이미징 후 파일 복구용으로 괜찮습니다. 복구한 파일은 다른 디스크에 저장하세요. 절대로 같은 디스크에 다시 저장하지 마세요.
또한 원본 경로와 대상 경로에서 이동한 파일도 확인하세요. 일부 파일 이동은 전송 도중 실패해서 데이터가 두 위치에 나뉘어 남을 수 있습니다. 이런 경우를 한두 번 본 것이 아닙니다.
간단한 안내가 필요하다면, 이 하드 드라이브 파일 복구 비디오 가이드가 기본 사항을 꽤 잘 설명합니다.
파일 이동 후 여러 대의 컴퓨터에서 모두 나타나지 않는다면, 저는 “파일 누락”보다는 먼저 외장 케이스, 전원, 또는 파일 시스템 손상을 의심하겠습니다. 여기서는 @mikeappsreviewer 의견에 조금 동의하지 않는 편인데, 사람들이 너무 빨리 복구 스캔부터 돌리는 경우가 많고, 문제가 외장 케이스의 USB 브리지 보드뿐이라면 그건 시간 낭비가 될 수 있기 때문입니다.
제가 시도해볼 만하다고 생각하는데 실제로는 잘 언급되지 않은 몇 가지가 있습니다:
- 외장 HDD라면, 가능할 경우 케이스에서 분리해서 드라이브 본체를 SATA로 직접 연결하거나 정상 작동이 확인된 도크에 연결해 보세요.
- Windows에서는 Device Manager의 Disk drives 아래에 표시되는지 확인하고, Event Viewer에서 디스크 오류도 확인해 보세요.
- Mac에서는 Finder가 무시하더라도 Terminal에서
diskutil list에 나타나는지 확인해 보세요. - 드라이브가 감지되지만 마운트되지 않는다면, 데이터가 중요할 경우 먼저 복구 도구를 실행하지 마세요. 그런 도구들도 상황을 더 악화시킬 수 있습니다.
아주 잠깐이라도 마운트된다면, 모든 것을 복사하지 말고 가장 대체 불가능한 폴더부터 먼저 복사하세요. 사진, 문서, 클라이언트 작업물, 백업, 다시 만들 수 없는 것들 말입니다. 우선순위가 중요합니다.
파일 시스템이 손상됐지만 드라이브를 아직 읽을 수 있다면, 그 다음에는 Disk Drill이 꽤 괜찮은 선택지입니다. 드라이브는 나타나지만 제대로 열리지 않을 때, 특히 파일이 이동되면서 디렉터리 기록이 꼬인 경우 복구용으로 사용할 만합니다. 물론 복구는 다른 디스크로 하세요.
또한 최고의 하드 드라이브 데이터 복구 소프트웨어 추천에 대한 이 스레드도 훑어볼 만합니다. 사람들이 손상되었거나 읽을 수 없거나 죽은 드라이브용 도구들을 비교하고 있습니다.
드라이브가 BIOS, Disk Management, 그리고 직접 SATA 연결에서도 완전히 보이지 않는다면, 그 시점에서는 자가 복구를 그만두겠습니다. 보통 그건 복구 실험실 영역입니다.
